Personvernerklæring

Sist oppdatert: 22. oktober 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Elavelle («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker tjenestene våre eller handler fra elavelle.se («nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet kalt «tjenestene»). «Du» og «din» i denne personvernerklæringen viser til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å gjenspeile nye rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den reviderte personvernerklæringen publiseres på nettstedet med oppdatert dato under «Sist oppdatert», og vi iverksetter eventuelle andre tiltak som kreves etter gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å levere tjenestene samler vi inn personopplysninger om deg fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de konkrete formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, overholde gjeldende lovkrav, håndheve gjeldende vilkår for tjenesten og beskytte tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre og andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre. Med personopplysninger mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de konkrete typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du selv sender oss gjennom tjenestene, kan omfatte:

• Kontaktopplysninger, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsinformasjon, for eksempel navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.
• Kundestøtteinformasjon, for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding gjennom tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv direkte. Du kan velge å ikke dele slike opplysninger, men da kan det hende at du ikke får brukt eller tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om hvordan du samhandler med tjenestene («bruksdata»). Til dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert opplysninger om enhet, nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene.

Opplysninger vi får fra tredjeparter

Vi kan også motta opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Betalingsleverandørene våre, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkort, fakturaadresse) for å behandle betalingen din, slik at vi kan sende bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bedt om, og oppfylle avtalen vår med deg.
• Når du besøker nettstedet, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, nettfyrtårn, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi mottar fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

• Levere produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene og oppfylle avtalen vår med deg, blant annet for å behandle betalinger, sende bestillinger, sende deg meldinger om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, ordne frakt og legge til rette for returer, bytter og andre funksjoner knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify koble kontoen din til andre Shopify-tjenester du velger å bruke. I så fall behandler Shopify opplysningene dine i henhold til sin egen personvernerklæring og forbrukervernpolicy.
• Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, annonser og reklame via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine for å bedre tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du bor i EØS, er behandlingsgrunnlaget vår berettigede interesse i å selge produktene våre, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke eller gripe inn mot mulig svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du bruker tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du tror kontoen din er kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du bor i EØS, er behandlingsgrunnlaget vår berettigede interesse i å holde nettstedet trygt for deg og andre kunder, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
• Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare deg, levere effektive tjenester og opprettholde kundeforholdet med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler

Som mange andre bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Les mer om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (blant annet for å huske aktiviteten og innstillingene dine), til analyse og for å forstå bedre hvordan brukere samhandler med tjenestene (i vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også la tredjeparter og tjenesteleverandører bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene i nettleseren slik at informasjonskapsler fjernes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli dårligere hvis du fjerner eller blokkerer informasjonskapsler, og at enkelte tjenester og funksjoner kan slutte å virke helt eller delvis. Blokkering av informasjonskapsler hindrer heller ikke nødvendigvis all deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel annonsepartnerne våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

I visse tilfeller kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for å oppfylle avtaler, for berettigede formål og av andre grunner som omfattes av denne personvernerklæringen. Eksempler på slike tilfeller:

• Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og levering).
• Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og reklame til deg. Disse partnerne bruker opplysningene dine i henhold til sine egne personvernerklæringer.
• Når du ber om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter fra sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, kan vi også dele opplysningene dine.
• Opplysninger kan deles med tilknyttede selskaper eller innad i konsernet vårt som en del av vår berettigede interesse i å drive virksomheten.
• Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel ved pålegg eller ransakingsbeslutninger), håndheve gjeldende vilkår og beskytte tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre og andre.

Vi utleverer følgende kategorier av personopplysninger og sensitive opplysninger om brukere for formålene beskrevet ovenfor under Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger og Hvordan vi utleverer personopplysninger:

Kategori	Mottakerkategorier
Identifikatorer, for eksempel grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoopplysninger Kommersiell informasjon, for eksempel informasjon om bestillinger, handel og kundestøtte Internett- eller lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata Geolokaliseringsdata, for eksempel posisjon bestemt ut fra IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsleverandører, distribusjonspartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede partnere

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke, og heller ikke for å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gi deg mulighet til å publisere produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du sender inn brukergenerert innhold til en offentlig del av tjenestene, blir innholdet offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som får tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke garantere at de som har tilgang til slik informasjon, respekterer personvernet ditt eller holder den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, eller for om informasjon du deler med eller mottar fra tredjeparter er pålitelig, brukes eller misbrukes.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetsregler og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert om informasjonen der er korrekt, fullstendig og pålitelig. Informasjon du selv deler på helt eller delvis offentlige steder, inkludert sosiale medier tilhørende tredjeparter, kan også ses av andre som bruker tjenestene og/eller disse plattformene, uten begrensninger for hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. At vi lenker til slike plattformer, betyr ikke at vi støtter innholdet der, eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig fremgår av tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn du er foresatt for, har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor og be om at de slettes.

Fram til datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft, har vi ikke kjennskap til at vi har «delt» eller «solgt» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og vi kan ikke garantere fullstendig sikkerhet. Informasjon du sender til oss, kan også være ubeskyttet under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende oss sensitiv eller konfidensiell informasjon.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Rettighetene er ikke absolutte, de kan gjelde bare i visse tilfeller, og loven kan gi oss rett til å avslå forespørselen din.

• Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert hvordan vi bruker og deler dem.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å be oss slette personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan ha rett til å be oss rette personopplysninger om deg som er feil.
• Rett til dataportabilitet: Du kan i visse tilfeller og med visse unntak ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be oss overføre dem til en tredjepart.
• Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller om at de ikke brukes til «målrettet reklame» slik dette er definert i gjeldende personvernlover. Hvis du besøker nettstedet med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), tolker vi dette automatisk som en forespørsel om å reservere deg mot «salg» eller «deling» for enheten og nettleseren du bruker.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss slutte å behandle personopplysningene dine eller begrense behandlingen.
• Trekke tilbake samtykke: Der vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av samtykke, kan du ha rett til å trekke samtykket tilbake.
• Klage på avgjørelse: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen ved å svare på meldingen om avslag.
• Kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg reklame på e-post, og du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-postene våre. Selv om du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg meldinger som ikke er reklame, for eksempel om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Det får ingen konsekvenser for deg hos oss at du utøver rettighetene dine. Vi kan trenge å samle inn opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi svarer på forespørselen. I henhold til gjeldende lov kan du utnevne en representant som fremmer forespørsler på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel, må representanten dokumentere at du har gitt fullmakt, og du kan selv måtte bekrefte identiteten din overfor oss. Vi svarer på forespørselen innen fristen som følger av gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Er du ikke fornøyd med hvordan vi har behandlet klagen, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss. Du kan også klage til tilsynsmyndigheten, i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) og i Norge Datatilsynet. En oversikt over datatilsynsmyndigheter i EØS finner du her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler fra relevant myndighet i Storbritannia (der det er aktuelt), med mindre overføringen skjer til et land som anses å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernrutinene våre eller denne personvernerklæringen, eller vil du utøve noen av rettighetene dine, kan du sende e-post til info@elavelle.se eller kontakte oss på ASPCT AB, Växelgatan 12C, 826 40 Söderhamn, Sverige.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine etter gjeldende personvernlovgivning.