Retningslinjer for angrerett
Angrerett (14 dager)
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Gi oss beskjed på info@elavelle.se eller via angreskjemaet vårt, og oppgi ordrenummeret. Du kan bruke standard angreskjema, men det er ikke påkrevd.
30 dagers åpent kjøp
I tillegg til angreretten har du 30 dagers åpent kjøp fra leveringsdagen, med pengene tilbake. Kontakt oss først, så får du instruksjoner for returen.
Slik returnerer du
- Send e-post til info@elavelle.se med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
- Du får returinstruksjoner og returadresse fra oss. Ikke send varen tilbake uten å ha kontaktet oss først.
- Varen skal returneres i hovedsak i samme stand og om mulig i originalemballasjen. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes at varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå egenskapene.
Returfrakt
Ved bruk av angreretten betaler du returfrakten, med mindre annet er oppgitt. Ved feil, skadet eller feil vare dekker vi returkostnaden.
Tilbakebetaling
Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som du brukte, senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake eller du har dokumentert at den er sendt.
Reklamasjon
Du har reklamasjonsrett i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning for feil som fantes ved leveringen. Kontakt oss med bilde av feilen, så løser vi det med reparasjon, ny vare eller tilbakebetaling.
Tvister
Vi følger anbefalingene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan også bruke EUs nettbaserte klageportal for tvisteløsning.
Kontakt
ASPCT AB (org.nr. 559474-7338)
Växelgatan 12C, 826 40 Söderhamn, Sverige
E-post: info@elavelle.se